『闍城、末世錄典藏DVD』道歉及更換啟示

致長久以來愛護霹靂布袋戲之消費大眾：

本公司為回饋長久以來喜愛霹靂布袋戲之廣大戲迷朋友，特於九十四年六月推出「霹靂布袋戲闍城血印、末世錄雙璧合一旗鑑典藏版DVD」以供收藏，並於六月十五日正式鋪貨至各通路經銷商，凡已完成付款手續之民眾皆可持證明至通路領取該項商品。

惟於出貨後本公司接獲許多消費者抱怨該批光碟品質不佳，除因表面有明顯可見之刮痕致無法順利播放外，光碟表面尚有許多不明顆粒。經本公司緊急清查後，發現該批光碟於產品包裝過程中產生重大瑕疵，致品質無法如預期一般。

為此，本公司有以下幾項說明與補救措施：

一、本次銷售之霹靂布袋戲闍城血印、末世錄雙璧合一旗鑑典藏版DVD，皆是本公司獲得霹靂公司獨家授權後所壓製之全新商品，該批DVD之表面有許多不明刮痕係因壓製廠商於包裝過程未做好品質管制所造成，絕非由出租店下架後回收之二手商品，本公司於此先予說明。

二、對於此次光碟瑕疵問題，本公司承認在品管上確有疏忽，故除已通知包裝廠商改進其產品製程外，另外也責令相關人員於日後在商品品管方面須再作加強，期能不負廣大消費者之期盼。

三、若已經收到光碟並發現商品有以上之瑕疵者，煩請將該瑕疵商品寄回本公司，本公司將儘速免費進行更換貨品之手續，因而產生之所有運費亦由本公司負責，毋使消費者權益有所損害。
※群體國際地址：108台北市萬華區漢口街二段53巷2號

四、另本公司於發現此一商品瑕疵後已全面停止各通路之商品上架，並另訂於六月二十四日將全新商品進行出貨，望請消費大眾予以見諒。

再次強調，本公司對於此次瑕疵商品事件表示十二萬分之歉意，並保證日後定會加強商品的各項品質管制；同時本公司對於已收到瑕疵商品之消費者也會展現最大誠意進行相關退換貨程序，懇請消費者對此單一偶發事件予以海涵並持續對本公司日後發行之各項商品予以支持。

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