商品館農曆鼠年過年期間收單與出貨狀況說明

鼠來寶•樣樣好！商品館過年期間照常接受訂單

各位親愛的朋友們，一年一度的農曆春節即將來臨，商品館謹在此先向各位拜個早年！新的一年，商品館期望能提供更多樣更便捷的購物服務，以及更多更精采的商品內容，來回饋支持我們的廣大消費者；同時也此藉著這個機會感謝各位朋友們過去這一年來的支持與愛護，並在此預祝大家鼠年身體健康，好事成雙！

依照往例，因為受到過年期間連續假日的影響，霹靂商品館客服中心將於二月六日﹝除夕﹞起開始到二月十二日為止暫時停止服務。此外，由於一月底適逢倉庫定期盤點不出貨，加上二月二號三號是周末假日，所以實際可出貨時間非常有限。加上考量到過年前幾天出貨非常可能因為郵局配送狀況而不一定保證消費者訂購的商品能在二月六號農曆年前到貨，因此我們保守估計影響範圍可能會提早至一月二十五號之後所下的訂單。

簡單的說，從一月二十五號之後在霹靂網路商品館所下的訂單，特別是透過郵局劃撥轉帳附款的訂單，由於郵局附款作業時間的影響，非常有可能在農曆過年前收不到貨。霹靂網路商品館將會盡全力於過年前將所有已付款的訂單處理完畢，但為避免消費者在年假期間無法收到商品的缺憾產生，還是必須要在此事先說明提醒大家。對於因此而造成消費者的不便，商品館客服中心也必須要在此先向各位說聲抱歉！

霹靂蘭陽直營店、霹靂夢時代旗艦店、以及多數的霹靂全省家盟專賣店櫃在過年期間均有持續提供消費者到店購物的服務。在網路商品館暫停出貨的期間，歡迎各位消費者也可以多多利用年節假期到以上各個霹靂精品販售點逛逛。

◆ 商品館過年期間的作業方式：

•網路購物
商品館網路店面是 24 小時不打烊的。網友可於任何時間任何地點，只要能連線上霹靂網，就隨時可以訂購商品館中的霹靂商品。

•出貨時間
商品館客服中心受到過年期間連續假期的影響，客服中心將於二月五號〈二〉之後關閉倉庫停止出貨，至農曆年後的二月十二號〈二〉之後才陸續開始恢復作業。

◆ 海報館過年期間的作業方式：

•海報館網路店面 是 24 小時不打烊的。網友可於任何時間任何地點，只要能連線上霹靂網，就隨時可以訂購海報館中的海報商品。

•海報館客服中心 受到過年期間連續假期的影響，客服中心將於二月一號〈五〉之後暫時停止出貨，農曆年後的二月十二號〈二〉開始恢復作業，由於海報館是收到訂單才開始製作，所以過年期間訂購海報的話預計最快要到二月二十五號〈一〉之後才可收到您所訂購的海報商品。

◆ 霹靂會購物館過年期間作業方式：

•霹靂會購物館機制 是 24 小時不打烊的。網友可於任何時間任何地點，只要能連線上霹靂網，就隨時可以購買霹靂會會員專屬商品。

•霹靂會客服中心 受到過年期間連續假期的影響，客服中心將於二月十二號〈二〉之後才會開始進行資料彙整作業。對於因此而造成會員的不便，霹靂會在此先向各位說聲抱歉。

付款相關常見問題：

目前霹靂網付費系統提供三種付款的方式，收款作業會依付款方式之不同而在時間上有所差異。

（ 1 ）信用卡線上付款
若您是透過信用卡線上刷卡的方式付款，商品館將會在您交易完成之後隨即判斷付款完成。倘若您希望確認是否有付款成功，請您直接利用商品館的線上訂單查詢功能來進行查詢。

（ 2 ）ATM轉帳付款
若您是透過ATM轉帳的方式付款，商品館要在將會在二月二十六〈一〉之後方能統一開始處理收款作業。農曆過年期間將無法隨時立即更新您的付款狀態，此點敬請見諒。倘若您希望確認是否有付款成功，請您於2/27星期二之後利用商品館的線上訂單查詢功能來進行查詢。

（ 3 ）郵政劃撥匯款
郵局一般收款流程需要五到七天的時間，加上過年期間郵局並不開業，所以採用郵政劃撥方式可能會比平常多出兩倍的時間。從一月二十五號之後在霹靂網路商品館所下的訂單，特別是透過郵局劃撥轉帳附款的訂單，由於郵局作業時間的影響，非常有可能在農曆過年前收不到貨。過年期間若使用郵政劃撥方式付款的消費者可能最快要到二月中旬之後才能安排出貨。